Customer Care
Con NextStore ottimizzi la comunicazione con i tuoi clienti!
Le funzionalità di customer care di NextStore mettono a disposizione nell'account di ogni utente un pannello di controllo personalizzato, in cui vengono riportate informazioni relative a:
- Ordini recenti
- Stato dell’ordine
- Indirizzi di spedizione
- Lista dei desideri
- Notifiche email
- Newsletter
Tramite estensioni, è possibile prevedere dei sistemi di workflow per la richiesta di supporto (trouble ticket) che permettono di gestire tutta la comunicazione con l’utente attraverso un canale strutturato.
Potrai ricevere ordini anche tramite telefono
La piattaforma prevede la possibilità di ricevere ordini tramite telefono ad un call center che può inserire l’ordine al posto dell’utente finale.
Inoltre, la gestione degli ordini da back end permette di effettuare tutte le operazioni fondamentali per la vendita:
- Gestione dettagli dell’ordine
- Emissione o esportazioni fatture
- Emissione o esportazione note di credito
- Split di ordini per spedizioni separate
- Esportazione per stampa etichette
- Invio notifiche via mail
